94398832
Компания ООО «Диалог Центр» предоставляет весь спектр услуг по гарантийному и послегарантийному обслуживанию, включая ремонт оборудования как в своем сервисном центре так и непосредственно по месту его установки у клиента.
Гарантийное обслуживание распространяется на оборудование, опции и детали, поставленные через торговые отделения нашей компании вне зависимости от того, кто является конечным пользователем оборудования.
Идентификация оборудования осуществляется по маркировке (табличка, закрепленная на внешнем корпусе оборудования). Маркировка является неотъемлемой частью оборудования и подтверждает легитимность гарантийной претензии.
Гарантийное обслуживание распространяется на дефекты компонентов и/или оборудования в целом, заявленные владельцем в течение срока гарантии.
Гарантийное обслуживание выполняется Сервисным центром или его уполномоченным представителем— авторизованным сервисным центром.
Опции— это все отдельно приобретенные компоненты, установленные в соответствии с возможной конфигурацией оборудования и используемые в составе оборудования, т.е. не являющиеся самостоятельными устройствами. К опциям относятся запасные части, использованные в процессе гарантийного ремонта.
Компоненты оборудования, приобретенные и установленные в момент его продажи, не подпадают под определение опций и расцениваются как часть заявленного на гарантийное обслуживание оборудования.
По окончании гарантийного срока наш Сервисный центр предлагает полный спектр услуг в области технической поддержки следующего оборудования: плоттеры ENCAD, MUTOH, каттеры SUMMA (SUMMAGRAPHICS), широкоформатные сканеры VIDAR, CONTEX, Colortrac, Graphtec, плоттеры CANON, сканеры и дигитайзеры CalComp, инженерные системы Oce.
Услуги предоставляются как на территории нашего сервисного центра так и с выездом к клиенту на место. Доставка оборудования в сервисный центр осуществляется пользователем.
Перечень работ, выполняемых специалистами Сервисного центра:
- диагностика и дефектация неисправного оборудования;
- профилактические и регламентные работы;
- ремонт и восстановление работоспособности оборудования;
- модернизация оборудования, установка дополнительных устройств и программного обеспечения.
Кроме того, пользователь может приобрести оригинальные запчасти для самостоятельной замены (ремонта своего оборудования).
Сроки и типы гарантии.
На все оборудование распространяется гарантия сроком от одного года до трех лет в зависимости от типа оборудования.
Гарантийный срок на опции составляет 3 месяца или до окончания срока гарантии оборудования, в которое они установлены, если иное не оговорено дополнительно.
